닌텐도 스위치 AS 접수 방법 | 센터 위치 전화번호 조이콘 가격
닌텐도 스위치 AS를 검색하면 아직도 support.nintendo.co.kr 주소와 부천 A/S센터 주소가 상위에 뜹니다. 그런데 그 도메인은 현재 접속 자체가 되지 않습니다. 한국닌텐도는 수리 접수 창구를 repair.nintendo.co.kr로 옮겼고, 전국 서비스센터에 들고 가는 방식이 아니라 온라인 접수 후 택배 발송이라는 단일 창구로 운영합니다. 다행히 공식 수리 참고 가격이 공개돼 있어 조이콘 스틱 부품 수리 27,000원, 구형 스위치 액정 유닛 100,000원처럼 부위별 금액을 보내기 전에 확인할 수 있습니다.
이 글은 한국닌텐도 공식 페이지와 수리 서비스 규정 원문에서 직접 확인한 내용만 정리했습니다.
한눈에 보기
- 접수 창구: 온라인 수리접수(
repair.nintendo.co.kr) 한 곳 — 방문 수리·출장 수리는 받지 않습니다 - 고객지원 전화: 1670-9900 (한국닌텐도 대표전화는 02-2192-1700)
- 무상 보증: 게임기 구매일로부터 1년, 소프트웨어 1개월 — 파손·침수·낙하는 기간 내라도 유상
- 대표 수리비: Joy-Con 스틱 부품 27,000원, 구형 스위치 액정 유닛 100,000원, Switch 2 액정 유닛 160,000원
- 소요 기간: AS센터 도착 후 발송까지 약 10영업일, 배송비는 보증 기간이 끝난 뒤에도 한국닌텐도 부담
닌텐도 스위치 AS 센터 위치와 전화번호, 공식 창구는 어디인가
먼저 확인해야 할 사실이 있습니다. 한국닌텐도는 공식 홈페이지에 지역별 서비스센터 목록이나 지정 수리점 명단을 게시하지 않습니다. 수리 서비스 규정에도 “출장 수리 의뢰는 받지 않습니다”라고만 적혀 있고, 매장에 들고 가서 접수하는 창구는 안내돼 있지 않습니다. 공식 경로는 온라인으로 접수하고 택배로 보내는 방식 하나뿐입니다.
2026년 9월 기준으로 살아 있는 공식 창구는 아래 네 곳입니다.
| 창구 | 주소·번호 | 용도 |
|---|---|---|
| 온라인 수리접수 | repair.nintendo.co.kr | 수리 신청, 수리 현황 조회, 수리비 결제 |
| 고객지원센터 | 1670-9900 | 인터넷 접수가 어려울 때, 접수 상태 문의 |
| 온라인 문의 폼 | support-kr.nintendo.com | 수리 외 일반 문의, 어카운트·소프트웨어 문의 |
| 한국닌텐도 본사 | 서울 중구 마른내로 27 TOWER107 6층 (대표 02-2192-1700) | 회사 소재지 — 수리 접수처가 아닙니다 |
본사 주소를 굳이 적은 이유가 있습니다. 검색으로 나오는 주소 중 상당수가 한국닌텐도 회사 주소와 A/S센터 주소를 섞어 놓은 것이라서입니다. 회사 소재지는 수리품을 받는 곳이 아니므로 그쪽으로 보내면 안 됩니다.
닌텐도 스위치 AS센터 서울·대전에 따로 있나요?
“닌텐도 스위치 AS센터 서울”, “AS센터 대전”처럼 지역을 붙여 검색하는 사람이 많습니다. 결론부터 말하면 한국닌텐도가 운영하는 지역 직영 센터나 공식 지정 수리점은 공개된 목록이 없습니다. 지역명으로 검색해 나오는 곳은 대부분 사설 수리 업체입니다.
사설 수리가 불법은 아니지만, 공식 AS를 나중에 쓸 생각이라면 한 가지는 알아두는 게 좋습니다. 수리 서비스 규정은 “당사에 의하지 않은 분해, 개조, 수리 등이 이루어진 흔적이 있는 경우” 와 “시리얼 넘버 라벨이 없거나 벗겨낸 흔적이 있을 경우”를 교환·수리 거절 사유로 명시합니다. 사설 수리로 한 번 열었던 기기는 이후 공식 수리를 거절당할 수 있다는 뜻입니다.
부천 테크노파크 주소가 검색에 계속 걸리는 것도 같은 맥락입니다. 그 주소는 2024년 6월까지 옛 공식 A/S센터 사이트 하단에 표기돼 있던 값인데, 그 사이트가 사라졌고 같은 페이지에 적혀 있던 회사 주소도 지금은 바뀌었습니다. 택배로 보낼 주소는 예전 블로그에서 베끼지 말고, 온라인 접수를 마친 뒤 안내되는 주소를 그대로 쓰는 것이 안전합니다.
닌텐도 스위치 AS 접수 방법 — 온라인 접수부터 반송까지
접수 자체는 단순합니다. 온라인으로 신청하고, 택배로 보내고, 진단 결과와 금액을 통보받고, 결제하면 수리 후 돌아옵니다.
단계별로 짚으면 이렇습니다.
- 온라인 수리접수 페이지 접속 — 수리 신청과 수리 현황 확인이 모두 이 페이지에서 이뤄집니다. 로그인하면 진행 상황을 조회할 수 있습니다.
- 증상 입력·접수 — 특정 소프트웨어나 부속품을 쓸 때만 이상이 생긴다면 그 소프트웨어와 부속품도 함께 보내야 정확한 진단이 됩니다.
- 택배 발송 — 운송 중 사고에 대해 한국닌텐도는 책임을 지지 않으므로 파손되지 않게 단단히 포장해야 합니다. 포장이 부실해 운송 중 분실·파손됐다고 판단되면 수리 서비스 자체가 제공되지 않습니다.
- 진단과 견적 — 의뢰한 증상 외에 추가 진단과 비용이 나올 수 있습니다. 공식 가격표에도 이 점이 미리 고지돼 있습니다.
- 결제 — 유상 수리는 신용카드 결제 또는 가상 계좌 입금 중에서 고를 수 있고, 결제가 끝나야 수리가 진행됩니다. 만 18세 미만은 신용카드 결제가 불가하므로 보호자 명의로 진행해야 합니다.
- 수리·반송 — AS센터에 물건이 도착한 뒤 발송까지 약 10일(영업일 기준) 걸립니다. 방학이나 연휴 시즌에는 더 지연될 수 있습니다. 반송은 한국닌텐도가 지정한 운송업체를 통하며 한국 국내로만 배송됩니다.
보내기 전에 챙겨야 할 것들은 따로 모아 둡니다. 이 중 몇 가지는 안 지키면 수리가 늦어지거나 물건이 상한 채 돌아옵니다.
- 보증기간 내 제품은 보증서를 반드시 동봉합니다. 구입일이 적혀 있고 구매점 직인(또는 이를 대신할 증명)이 붙어 있어야 하며, 보증서는 어떤 경우에도 재발행되지 않습니다.
- 스티커·보호 시트·보호 케이스는 떼어서 보냅니다. 떼는 과정에서 원상 복구가 안 되거나 본체가 손상될 수 있고, 붙인 채 보내면 받은 상태 그대로 돌려받을 수 없습니다.
- 택배 포장에 쓴 박스와 완충재는 돌려받지 못합니다. 제품 박스를 제외한 포장재는 원칙적으로 개봉 후 폐기됩니다.
- 교체된 부품은 반환되지 않습니다. 수리 중 통보 없이 상당수 부품이 교체될 수 있고, 떼어낸 부품은 규정에 따라 폐기됩니다.
- 수리 완료 전에 닌텐도 어카운트를 삭제하지 않습니다. 수리 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.
- 수리 작업에 착수한 뒤에는 취소할 수 없습니다. 취소하려면 견적 통보 단계에서 결정해야 합니다.
무상 보증 기간과 닌텐도 스위치 AS 비용
보증 기간은 기기와 소프트웨어가 다릅니다. 그리고 Nintendo Switch와 Nintendo Switch 2는 보증 증빙 방식이 달라졌습니다.
| 구분 | 보증 기간 | 증빙 |
|---|---|---|
| Nintendo Switch 계열 게임기 | 구매일로부터 1년 | 구입일 기재 + 구매점 직인이 있는 보증서 |
| Nintendo Switch 2 본체 세트품·단품 | 구입일로부터 1년 | 구입 증명서(영수증·구매 내역서) |
| Switch 2, 구입일 증빙이 없을 때 | 제조년월 + 3개월이 되는 날부터 1년 | — |
| 소프트웨어 | 구매일로부터 1개월 | — |
| 유상 수리한 부품 | 수리한 날로부터 6개월 | 수리명세표 |
Switch 2 규정에는 재수리 조항도 생겼습니다. 정상적으로 썼는데 수리한 부위에서 같은 고장이 다시 나면, 수리명세표에 적힌 수리 완료일로부터 6개월 이내에 재수리 의뢰품이 AS센터에 도착하는 경우 무상으로 대응합니다.
보증 기간 안이라도 유상으로 넘어가는 사유가 규정에 열두 가지 적혀 있습니다. 실제로 많이 걸리는 것만 추리면 다음과 같습니다.
- 파손(액정 깨짐 포함)·침수(부식)·낙하·충격·가압·이물질로 인한 고장
- 운송·이동 중 낙하, 보관 부주의로 생긴 고장
- 보증서가 확인되지 않거나, 구입 연월일·판매점명이 비어 있거나 도장이 없는 경우
- 제조번호를 판별할 수 없는 경우
- 소모 부품을 교환·보충하는 경우
- 닌텐도 제품이나 라이선스 제품이 아닌 것을 함께 써서 생긴 고장
여기서 놓치기 쉬운 항목이 배송비입니다. 보증 규정은 “보증 기간 종료 후에 수리를 의뢰하시는 경우에도 배송비는 당사에서 부담합니다” 라고 명시합니다. 즉 보증이 끝난 기기도 왕복 택배비는 들지 않습니다.
반대로 돈이 나가는 경우도 있습니다. 접수한 뒤 제품에 이상이 없는 것으로 판명돼 반송되거나, 유상 수리 판정을 받고 수리를 취소하면 검사비 2만원이 부과됩니다. 2024년 1월 24일부터 적용된 규정입니다. “일단 보내보고 비싸면 안 하면 되지”라는 접근이 공짜가 아니라는 뜻입니다.
공식 수리 참고 가격표
한국닌텐도는 부위별 수리 참고 가격을 공개합니다. 사설 업체처럼 전부 견적 방식이 아니라 표로 나와 있다는 점이 오히려 덜 알려져 있습니다.
Nintendo Switch 패밀리 (단위: 원)
| 증상 | 수리·교환 부위 | OLED 모델 | 일반 모델 | Lite |
|---|---|---|---|---|
| 심각한 파손·훼손(침수, 눌림 등) | 본체 새제품 | 250,000 | 210,000 | 210,000 |
| 전원 안 켜짐·화면 멈춤·충전 불가 | CPU 메인 기판(Lite는 배터리 포함) | 160,000 | 140,000 | 140,000 |
| 화면 깨짐·영상 이상·터치 불가 | 디스플레이/액정 유닛 | 120,000 | 100,000 | 90,000 |
| 게임칩·SD·이어폰·컨트롤러 인식 불가, 배터리 교환 | 위 부위 이외의 부품 | 50,000 | 50,000 | 50,000 |
주변기기 (단위: 원)
| 제품 | 증상 | 수리·교환 | 가격 |
|---|---|---|---|
| Joy-Con | 스틱·버튼 조작 불량 | 부품 수리(한쪽) | 27,000 |
| Joy-Con | A·B·X·Y·방향키 조작 불량 | 새제품 교환(한쪽) | 37,000 |
| Joy-Con 한 세트(양쪽) | — | 수리 / 교환 | 54,000 / 74,000 |
| Switch Pro 컨트롤러 | 스틱·버튼 불량, 배터리 교환 | 새제품 교환 | 49,000 |
| 독 | TV 영상 없음, 커버 파손, 충전 불가 | 새제품 교환 | 46,000 |
| OLED 독 | 같음 | 새제품 교환 | 54,000 |
| Joy-Con 충전 스탠드 | 충전 불가 | 교환 | 27,800 |
Nintendo Switch 2 (단위: 원)
| 증상 | 수리·교환 부위 | 가격 |
|---|---|---|
| 전원 안 켜짐·화면 멈춤·충전 불가·게임 못 읽음 | CPU 기판 | 350,000 |
| 액정 파손·영상 이상·터치 무반응 | 액정 유닛 | 160,000 |
| 게임 카드 슬롯 손상, USB Type-C 단자 이상, 배터리 교환 | 위 부위 이외의 부품 | 250,000 또는 120,000 |
| 이어폰·내장 스피커 무음, SD카드 인식 불가 | 위 부위 이외의 부품 | 72,000 |
| Switch 2 독 | TV 영상 없음 | 70,000 |
| Joy-Con 2 (1개) | 스틱·버튼 불량, 배터리 교환 | 40,000 |
| Switch 2 Pro 컨트롤러 | 스틱·버튼 불량, 배터리 교환 | 66,000 |
Switch 2의 “위 부위 이외의 부품” 항목은 공식 표에 두 가격이 함께 적혀 있습니다. 증상에 따라 갈리는 값이므로 정확한 금액은 접수 후 견적에서 확인해야 합니다. 나머지 주변기기는 몬스터 볼 Plus 33,000원, 게임워치 45,000원, Pokemon GO Plus+ 43,000원, 닌텐도 사운드 클록 알라모 110,000원, 수다쟁이 꽃 31,000원입니다.
조이콘 쏠림 무상 수리, 한국은 해외와 다릅니다
스위치 사용자가 가장 많이 겪는 고장이 조이콘 스틱 쏠림, 이른바 드리프트입니다. 해외 사례를 그대로 옮겨 적은 글이 많아서 오해가 생기는 지점이기도 합니다.
| 지역 | 드리프트 무상 수리 정책 |
|---|---|
| 영국·EEA·스위스 | 마모로 인한 경우에도, 24개월 제조사 보증이 끝난 뒤에도 공식 수리센터에서 무상 |
| 미국·캐나다 | 조이콘 드리프트 무상 수리 프로그램 별도 운영 |
| 한국 | 드리프트 전용 무상 수리 프로그램이 공식적으로 안내되지 않음 |
닌텐도 글로벌 조이콘 수리 지역 선택 페이지에서 대한민국을 고르면 전용 무상 수리 신청 창구가 아니라 일반 한국 서포트 첫 화면으로 넘어갑니다. 그리고 한국닌텐도 공식 가격표는 “스틱, 버튼 조작이 원활하지 않다”는 증상을 유상 27,000원(부품 수리) 으로 명시하고 있습니다.
그렇다면 한국에서는 무조건 돈을 내야 하느냐. 그건 아닙니다. 보증 기간 1년 안이고 정상적으로 쓰다가 스틱이 쏠렸다면 보증 규정상 무상 수리 대상입니다. 드리프트는 떨어뜨리거나 물에 빠뜨려 생기는 고장이 아니라 사용 중 발생하는 증상이기 때문입니다. 문제는 1년이 지난 뒤인데, 이때 해외처럼 기간과 무관하게 무상으로 처리해 준다는 공식 근거는 확인되지 않습니다.
온라인 커뮤니티에는 보증 기간이 지난 조이콘도 무상으로 처리받았다는 후기가 돌아다닙니다. 다만 한국닌텐도가 그런 정책을 공표한 적은 없고, 2019년 게임메카 취재에서도 “한국 AS 내부 규정에 따라 대응하니 AS 페이지에서 접수하면 개별 대응하겠다”는 답변에 그쳤습니다. 그러니 기대는 하되 계산은 유상 기준으로 하는 편이 안전합니다. 한 세트를 다 고치면 54,000원, 새제품으로 바꾸면 74,000원, Joy-Con 2는 한 개당 40,000원입니다.
병행수입 제품은 AS가 되나, 데이터는 남나
해외 직구나 병행수입으로 산 스위치를 국내에서 고칠 수 있느냐는 질문이 많습니다. 규정에 답이 명시돼 있습니다. 수리 서비스 규정의 교환·수리 거절 사유 목록에 “한국닌텐도 정식 발매품이 아닌 경우” 가 들어 있습니다. 정식 발매품이 아니면 유상으로도 수리를 받을 수 없다는 뜻입니다.
여기에 더해 보증 규정은 “본 보증서는 한국 국내에서만 유효”하다고 적고 있고, 수리에 쓰는 부품도 전부 한국 국내 사양입니다. 내 기기가 정식 발매품인지 확신이 안 선다면 구입처가 공식 판매처 목록에 있는지부터 확인하면 됩니다. 한국닌텐도는 대원샵, 이마트, 트레이더스, SSG.COM, 롯데하이마트, 홈플러스, 코스트코, 토이저러스 온라인몰, 컬리, 29CM, 카카오톡 선물하기 등 정식 판매처 목록을 공식 페이지에 공개합니다.
수리를 맡기면 세이브 데이터는 어떻게 되나요
결론은 냉정합니다. 지워질 수 있고, 지워져도 보상은 없습니다. 수리 서비스 규정은 수리 내용에 따라 본체 저장 메모리나 microSD 카드의 데이터·소프트웨어가 삭제되거나 사용할 수 없게 될 가능성이 있다고 밝히고, 그로 인한 손해에 대해서는 일절 책임지지 않는다고 못 박습니다. 배포가 종료된 소프트웨어는 다시 받지 못할 수도 있습니다.
문제는 저장 데이터가 있는 위치입니다. 닌텐도 공식 안내에 따르면 저장 데이터는 microSD 카드가 아니라 본체 저장 메모리에만 저장됩니다. 카드를 빼서 보관해도 세이브가 보호되지 않는다는 뜻입니다. 본체 수리는 곧 세이브 데이터의 위험입니다.
그래서 보내기 전에 할 수 있는 백업은 사실상 하나입니다. Nintendo Switch Online의 저장 데이터 맡기기입니다. 가입하면 자동 백업이 켜지고, 인터넷에 연결돼 있으면 슬립 중에도 저장 데이터가 자동으로 백업되며, 닌텐도 어카운트에 연결돼 보관되므로 다른 본체에서 내려받아 이어서 할 수 있습니다. 다만 소프트웨어당 백업은 1개까지이고, 『Splatoon2』나 『1-2-Switch』처럼 대응하지 않는 타이틀도 있습니다. 『모여봐요 동물의 숲』은 이 기능 대신 가입자용 저장 데이터 복원 서비스가 따로 운영됩니다.
수리 자체가 아예 불가능한 기기도 있습니다. 한국닌텐도는 Nintendo DS Lite, Nintendo DSi, Wii, Nintendo 2DS, Nintendo 3DS, Nintendo 3DS XL, New Nintendo 3DS, New Nintendo 3DS XL, New Nintendo 2DS XL의 수리 접수를 이미 종료했습니다. 또 수리용 부품 보유 기간은 제품 제조 종료 후 5년이라, 구형 스위치도 언젠가는 같은 길을 갑니다. 고칠 생각이 있다면 미루지 않는 편이 낫습니다.
정리하면 닌텐도 스위치 AS는 온라인 접수 한 곳으로 모여 있고, 보증 1년 안의 자연 고장이면 무상, 그 밖에는 공개된 참고 가격표대로 유상입니다. 배송비가 들지 않는 대신 이상 없음 판정이나 견적 거절에는 검사비 2만원이 붙고, 정식 발매품이 아니면 접수 자체가 막힙니다. 보내기 전에 보증서와 구입 영수증을 찾아두고, 보호 필름과 케이스를 떼고, 세이브 데이터를 클라우드에 올려두는 것. 이 세 가지만 해두면 나머지는 택배 기사에게 맡기면 됩니다.
참고 자료
- 한국닌텐도 — 온라인 수리접수
- 한국닌텐도 — 수리 참고 가격
- 한국닌텐도 — Nintendo Switch 본체 및 주변기기의 수리 서비스 규정과 보증 규정 (2024.11.07)
- 한국닌텐도 — Nintendo Switch 2 본체 및 주변기기의 수리 서비스 규정과 보증 규정 (2025.06.04)
- 한국닌텐도 — 찾아오시는 길(대표전화·고객지원 번호)
- 한국닌텐도 — Nintendo Switch 정식 판매처
- 한국닌텐도 — 저장 데이터 맡기기
- 한국닌텐도 — Nintendo Switch 데이터 관리
- Nintendo UK — Joy-Con Control Sticks Are Not Responding or Respond Incorrectly
