아이나비 블랙박스 AS 받는 법 | 서비스센터 위치와 고객센터 전화번호
블랙박스 화면이 꺼지거나 재부팅이 반복되면 곧바로 수리부터 떠올리게 됩니다. 그런데 아이나비 블랙박스 AS는 어떤 경로로 접수하느냐에 따라 걸리는 시간도, 지갑에서 나가는 돈도 달라집니다. 제조사 팅크웨어는 출장수리 서비스를 아예 제공하지 않는다고 공식 명시하고 있고, 본체 보증은 12개월인데 메모리카드 보증은 그 절반인 6개월입니다. 보증기간 안이면 택배 왕복 운송비까지 회사가 부담하지만 하루만 지나도 고객 부담으로 바뀝니다.
전국 AS센터 주소와 전화번호, 무상과 유상이 갈리는 기준, 센터에 가기 전 집에서 끝낼 수 있는 점검까지 한 번에 정리했습니다.
한눈에 보기
- 고객상담센터 대표번호 1577-4242, 상담 운영시간은 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
- 접수 경로는 3가지 — AS센터 방문 / CJ택배 접수 / 장착점·서비스 지정점. 출장수리는 제공하지 않습니다
- 무상보증은 블랙박스 본체 12개월, 메모리카드와 거치대·케이블 등 소모성 부품은 6개월
- 택배비는 보증기간 이내면 왕복 회사 부담, 보증 이후·유상수리·업그레이드 요청은 고객 부담
- 대표번호를 함께 쓰는 AS센터 7곳(서울·경기·인천·대전·대구·부산·광주)과 직통번호를 둔 지역 AS센터 7곳이 따로 있습니다
아이나비 블랙박스 AS 접수 방법 3가지, 언제 무엇을 쓰나
아이나비는 팅크웨어가 만드는 브랜드라 AS도 팅크웨어 고객지원 체계로 돌아갑니다. 접수 창구는 크게 셋이고, 증상의 성격에 따라 정답이 다릅니다.
| 접수 경로 | 이럴 때 유리합니다 | 알아둘 점 |
|---|---|---|
| AS센터 방문 | 당일 수리를 노릴 때, 증상이 간헐적이라 직접 보여줘야 할 때 | 방문예약 사이트에서 센터와 날짜를 미리 잡을 수 있습니다 |
| 택배 접수 | 근처에 센터가 없을 때, 본체만 떼어 보낼 수 있을 때 | CJ택배 지정, 서비스 신청서를 반드시 동봉 |
| 장착점·서비스 지정점 | 배선·상시전원 등 장착 쪽 문제일 때, 탈거가 부담스러울 때 | 서비스 지정점 48개 지점 + 전국 대리점·장착점 운영 |
세 번째 줄이 중요합니다. 팅크웨어는 제품보증 안내에서 “당사는 출장수리 서비스를 제공하지 않는다”고 못 박아 두었습니다. 기사가 집이나 주차장으로 와주는 서비스를 기대하고 기다리면 시간만 날립니다. 대신 차에서 본체를 떼는 것 자체가 어렵거나 상시전원 배선이 의심될 때는 수리센터가 아니라 장착점으로 가는 것이 맞습니다. 배선은 수리 대상이 아니라 시공 대상이기 때문입니다.
방문을 택했다면 예약부터 잡는 편이 안전합니다. 방문예약은 약관 동의 → 예약내용 입력 → AS센터 선택 → 방문 날짜 선택 → 예약 완료의 5단계로 진행됩니다.
택배로 보낼 때는 절차가 조금 더 깁니다. 제품 이상 유무 재확인 → 서비스 신청서 작성 → 택배 AS 예약 → 제품 포장 → CJ택배 기사에게 전달 → 접수 문자 수신 → 요금 처리 순입니다. 여기서 자주 사고가 나는 지점이 택배사입니다. 팅크웨어는 CJ택배로만 제품을 받고 있어서, 다른 택배사로 보내면 전산 등록이 늦어져 수리가 밀리고 추가 배송비까지 발생합니다.
아이나비 서비스센터 위치와 전화번호 총정리
아이나비 서비스센터는 성격이 둘로 갈립니다. 대표번호 1577-4242를 함께 쓰는 광역 AS센터 7곳과, 지역 직통번호를 따로 두고 운영하는 지역 AS센터 7곳입니다. 통화가 급하다면 대표번호 대기열을 피해 직통번호가 있는 쪽으로 거는 편이 빠릅니다.
대표번호(1577-4242)를 쓰는 AS센터 7곳
| 센터 | 주소 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|---|
| 서울 AS센터 | 서울 서초구 서초대로 63 2층 | 1577-4242 | 평일 08:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 경기 AS센터 | 경기 용인시 수지구 수지로 509 (동천동 325-3) | 1577-4242 | 평일 08:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 인천 AS센터 | 인천 서구 심곡로 57 (심곡동 248-7) | 1577-4242 | 평일 08:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 대전 AS센터 | 대전 대덕구 동서대로 1776 2층 (비래동 555-15) | 1577-4242 | 평일 08:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 대구 AS센터 | 대구 달서구 월곡로 330-1 (상인동) | 1577-4242 | 평일 08:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 부산 AS센터 | 부산 동구 중앙대로 520 (범일동) | 1577-4242 | 평일 08:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 광주 AS센터 | 광주 광산구 상무대로 233 2층 (송정동) | 1577-4242 | 평일 08:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
직통번호를 따로 두는 지역 AS센터 7곳
| 센터 | 주소 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|---|
| 서울 강서 AS센터 | 서울 강서구 개화동로 27가길 4 더스카이2 1층 | 1661-8959 | 평일 09:00~19:00, 토 09:00~13:00 |
| 의정부 AS센터 | 경기 의정부시 가금로 57 | 070-8824-0123 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 강릉 AS센터 | 강원 강릉시 산양큰길 79 (송정동 797-1) | 033-651-5425 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 서전주 AS센터 | 전북 전주시 완산구 유연로 16-5 | 070-7715-4525 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 구미 AS센터 | 경북 구미시 원평동 1075-8 | 054-458-8696 | 평일 09:00~19:00, 토 09:00~13:00 |
| 포항 AS센터 | 경북 포항시 남구 해도동 172-6 | 054-281-1109 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 제주 AS센터 | 제주 제주시 연삼로 426 (이도2동 1063-2) | 064-724-5572 | 평일 09:00~19:00, 토 09:00~13:00 |
휴무 기준은 두 그룹이 같습니다. 공휴일(일요일 포함), 그리고 매월 첫째·셋째·다섯째 토요일은 문을 닫습니다. “토요일에 연다”는 말만 믿고 둘째 주 주말을 놓친 뒤 넷째 주 토요일에 갔다가 헛걸음하는 경우가 여기서 생깁니다. 토요일 방문은 그 주가 몇째 주인지부터 세고 출발해야 합니다.
주소는 한 가지 주의가 필요합니다. 팅크웨어 공식 페이지 안에서도 서울센터와 대구센터 주소가 문서마다 다르게 표기돼 있습니다. 택배 AS 안내와 커넥티드 지정점 목록은 위 표처럼 서울 서초대로 63, 대구 월곡로 330-1로 적고 있는 반면, 서비스센터 게시판에는 서울 강동구 양재대로 1562(길동 320-1) 3층, 대구 동구 각산동 1033-2(경안로 855)로 올라와 있습니다. 이전 이력이 반영되는 중일 가능성이 큰 만큼, 이 두 지역은 출발 전에 1577-4242로 현재 주소를 한 번 확인하는 편이 안전합니다.
한 가지 더. 위 14곳이 전부는 아닙니다. 공식 안내는 서비스센터와 별도로 서비스 지정점 48개 지점을 함께 운영한다고 밝히고 있습니다. 지정점은 취급 품목이 센터보다 좁을 수 있지만, 거리로만 보면 훨씬 가까운 곳이 잡히는 경우가 많습니다.
아이나비 고객센터 1577-4242 운영시간과 통화 요령
대표번호는 전국 어디서나 1577-4242 하나입니다. 다만 운영시간은 어느 문서를 보느냐에 따라 미묘하게 다릅니다.
- 고객센터 안내 페이지: 평일 09:00~18:00 / 주말·공휴일 휴무
- 택배 AS 안내 페이지: 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 (공휴일·매월 첫째·셋째 토요일 휴무)
- 센터 자체 운영시간: 대표번호를 쓰는 AS센터 7곳은 평일 08:00~18:00로 상담센터보다 한 시간 일찍 엽니다
평일 09시부터 18시 사이라면 어느 기준으로도 안전한 시간대입니다. 반대로 오전 8시대 전화는 센터 문은 열려 있어도 상담 연결이 안 될 수 있습니다. 점심시간 별도 휴식 여부는 공식 페이지에 명시돼 있지 않으니, 통화가 급하다면 정오 전후를 피해 거는 편이 낫습니다.
대표번호가 계속 대기 상태라면 두 가지 우회로가 있습니다. 첫째, 위 표의 지역 AS센터 직통번호로 직접 거는 방법입니다. 둘째, 태블릿 제품은 아예 창구가 다릅니다 — 태블릿은 택배 AS 신청 자체가 불가능하고 전담 콜센터 1577-8911로 문의해야 합니다. 블랙박스와 같은 번호로 걸어 헤매는 일이 잦은 지점입니다.
아이나비 블랙박스 AS 기간과 비용, 어디서 무상과 유상이 갈리나
가장 많이 어긋나는 대목이 보증기간입니다. “산 지 1년 안 지났으니 다 무상”이라고 생각하고 갔다가 청구서를 받는 경우가 여기서 나옵니다. 부품마다 보증기간이 다르기 때문입니다.
| 구분 | 보증기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 블랙박스 본체 | 12개월 | 부품보유기간·내용연수는 각 60개월 |
| 메모리카드(SD카드) | 6개월 | 소비자분쟁해결기준과 다르게 적용 |
| 소모성 액세서리(거치대·배터리·GPS 케이블 등 커넥터류) | 6개월 | 서비스규정상 별도 기준 |
| LCD 불량 화소 | 3개부터 LCD 교체 | 2개 이하는 정상 판정 |
| LCD 유막 | 중앙 직경 3cm 이상 시 교체 | 정상 사용이 불가능한 수준일 때 |
여기에 예외가 하나 더 붙습니다. 일부 모델은 보증기간 12개월 외에 무상 AS 기간 1년을 추가로 제공한 제품이 있습니다. 내 모델이 여기 해당하는지는 구입 당시 보증서나 제품등록 정보로 확인해야 합니다. 1년이 갓 지났다고 포기하기 전에 한 번 물어볼 값어치가 있는 항목입니다.
유상으로 넘어가면 요금은 부품비 + 수리비 두 항목으로 계산됩니다. 부품비는 교체 부품 가격이며 부가세 10%가 포함된 값이고, 수리비는 부품을 뺀 공임으로 수리 난이도와 소요 시간을 따져 매깁니다. 모델별 단가표는 공개돼 있지 않습니다. 대신 비용이 발생하는 경우에는 진행 전에 고객에게 먼저 연락해 안내한 뒤 수리에 들어가고, 무상수리는 별도 안내 없이 바로 진행되는 구조입니다. 견적 전화를 못 받으면 수리가 멈춘다는 뜻이기도 합니다.
장착 공임은 별도로 공개돼 있습니다. 국산 승용 세단 기준 2채널 6만원, 4채널 12만원이고, 경차·SUV·RV는 2만원, 수입차와 대형 세단은 4만원이 추가됩니다. 기존에 달려 있던 제품을 떼야 하면 1채널당 1만원이 더 붙습니다.
택배비 부담 주체는 딱 한 줄로 갈립니다. 보증기간 이내는 왕복 운송비를 회사가 부담하고, 보증기간 이후·유상수리·소프트웨어나 지도 업그레이드 요청 건은 고객이 부담합니다. 단 회사 부담은 익일배송 택배에 한하며, 당일 배송 퀵서비스 비용은 지원하지 않습니다.
접수 전 준비물과 집에서 먼저 해볼 자가 점검
센터에서 접수가 막히는 이유는 대개 고장 자체가 아니라 서류와 정보입니다. 보내기 전에 아래 네 가지를 먼저 챙기면 왕복 한 번을 줄일 수 있습니다.
- 서비스 신청서 — 이름, 아이디, 연락처, 고장 증상, 요청사항을 적어 제품과 함께 동봉합니다. 출력이 어려우면 메모지에 같은 항목을 적어 넣어도 됩니다
- 단말기 제조번호 — 단말기에 붙어 있는 일련번호가 제조번호입니다. 접수 시 반드시 기록해야 합니다
- 구입 영수증 — 보증기간은 구입일(수령일) 기준으로 계산합니다
- 메모리카드 영상 백업 — AS 과정에서 개인 데이터가 삭제될 수 있고, 백업 책임은 사용자에게 있습니다
영수증 항목은 가볍게 넘기기 쉬운데 실제 손해가 가장 큰 지점입니다. 구입일을 증명하지 못하면 보증기간이 제조일 기준 3개월이 지난 날부터 기산됩니다. 유통 기간이 길었던 제품일수록 내가 쓴 기간보다 보증이 먼저 끝나 있을 수 있다는 뜻입니다. 전파상 구입 등 중고품은 아예 보증이 적용되지 않습니다.
접수 이후에도 방치하면 안 되는 기한이 둘 있습니다. 유상 수리 안내 후 1개월 안에 진행 여부를 답하지 않으면 수리 없이 접수 주소로 재발송되고, 접수일로부터 6개월 이상 센터에 보관된 제품은 임의 처리될 수 있습니다.
센터로 보내기 전에 집에서 끝나는 증상도 많습니다. 공식 FAQ가 안내하는 순서만 따라가도 절반은 걸러집니다.
- 전원이 안 들어올 때 — 시동과 함께 켜지는 다른 기기(내비게이션 등)가 정상인지 먼저 봅니다. 블랙박스만 안 켜진다면 전원 단자(DC-IN)와 시가잭 또는 상시전원 케이블 연결 상태를 확인합니다
- 재부팅이 반복될 때 — 메모리카드를 포맷합니다. 이때 빠른 포맷 체크를 해제하고 로우포맷으로 진행한 뒤 펌웨어를 넣어야 합니다. 카드를 다시 꽂으면 펌웨어가 자동 설치되며 재부팅됩니다
- 시동과 무관하게 꺼졌다 켜질 때 — 이건 기기가 아니라 배선 문제 신호입니다. 수리센터가 아니라 장착점에서 배선 연결 상태를 봐야 합니다
- Clair·FXD700·FXD900 사용자 — 전원을 넣었는데 LED가 안 켜지거나 녹색 점멸, RGB 반복이면 응급복구 프로그램을 SD카드 최상위 폴더에 복사해 자가 조치할 수 있습니다. 그래도 같은 증상이면 그때 AS로 넘어갑니다
포맷은 카드 안의 모든 자료를 지우므로 필요한 영상이 있는지 먼저 확인하고 백업해야 합니다. 그리고 포맷과 펌웨어 설치 중에는 전원을 뽑지 말고 2~3분 기다려야 합니다.
정리하면 순서는 단순합니다. 증상이 전원이나 재부팅 쪽이면 집에서 포맷과 케이블 점검을 먼저 해보고, 시동과 무관하게 전원이 오락가락하면 장착점으로, 본체 자체가 의심되면 AS센터나 택배로 보냅니다. 그 전에 구입 영수증과 일련번호를 찾아 두고 내 모델의 보증이 본체 12개월인지 추가 1년이 붙은 제품인지 확인하면, 같은 수리를 받아도 나가는 돈이 달라집니다.
참고 자료
