틴도우 AS 받는 방법 | 로봇 물걸레 습식 침구 스팀 무선 청소기 믹서기 등
틴도우 AS를 받으려고 홈페이지부터 찾으면 길을 잃기 쉽습니다. 국내 도메인 teendow.co.kr은 2026년 9월 현재 “사이트 준비중” 화면만 뜨고, 검색에 걸리는 kr.teendow.com은 미국으로만 배송하는 해외 쇼핑몰입니다. 실제 접수 창구는 공식 네이버 블로그 프로필에 적힌 AS 전화와 카카오톡 채널입니다. 이 글에서는 접수 연락처와 운영시간, 제품군별 보증기간, 무상·유상 기준을 순서대로 정리합니다.
한눈에 보기
- 틴도우 AS 전화: 02-3143-9467 (공식 네이버 블로그 프로필 기재)
- 카카오톡 채널 ‘틴도우’: 평일 10:30~17:30 운영, 주말·공휴일 휴무
- 오프라인 서비스센터: 공식 채널 어디에도 지점 목록이 공개돼 있지 않음 → 전화·채팅 접수가 출발점
- 보증기간: 대부분 1년, 무선청소기 V30 STRONG MAX와 습식청소기 C7 MAX는 2년
- 영수증이 없으면 보증기간은 제조일(수입통관일)부터 3개월 지난 날부터 계산
틴도우 AS 접수 창구와 운영시간
먼저 브랜드부터 확인합니다. 틴도우(Teendow)는 로봇청소기·무선청소기·습식청소기·스팀청소기·침구청소기에 블렌더(믹서기)와 음식물처리기까지 파는 생활가전 브랜드입니다. 이름이 비슷한 티네코(Tineco)와는 다른 회사라서 티네코 고객센터에 전화하면 접수가 되지 않습니다.
| 구분 | 틴도우(Teendow) | 티네코(Tineco) |
|---|---|---|
| 대표 제품 | BR151·T12S·D10S Max 로봇청소기, V07~V30 무선청소기, C3·C5·C7 MAX 습식청소기 | 습건식 청소기 |
| 국내 판매 창구 | 네이버 ‘Teendow 공식스토어’, 쿠팡 등 오픈마켓 | 자체 한국 공식몰(kr.tineco.com) |
| AS 연락처 | 02-3143-9467, 카카오톡 채널 ‘틴도우’ | 티네코 자체 고객센터 |
틴도우 AS 접수에 쓸 수 있는 창구는 아래와 같습니다.
| 창구 | 연락처 | 운영시간 | 이럴 때 쓴다 |
|---|---|---|---|
| AS 전화 | 02-3143-9467 | 카카오 채널 기준 평일 10:30~17:30 | 고장 증상 설명, 접수 방법 안내 |
| 카카오톡 채널 | 채널명 ‘틴도우’ 검색 후 채팅 | 평일 10:30~17:30, 주말·공휴일 휴무 | 사진·영상으로 증상 보내기 |
| 이메일 | coupang@teendow.com (카카오 채널 등록) | 상시 접수 | 주문번호·자료를 글로 남길 때 |
| 구매처 | 네이버 스토어 문의, 쿠팡 등 주문내역 | 각 쇼핑몰 기준 | 받은 지 얼마 안 된 초기불량 반품·교환 |
카카오 채널에는 점심시간이 “1:30 – 15:00”으로 적혀 있습니다. 표기가 모호하니 오후 1시 30분부터 3시 사이는 피해서 연락하는 게 안전합니다. 채널 화면에 “사업자 정보가 확인되지 않은 채널”이라는 경고가 뜨지만, 틴도우 공식 블로그의 이벤트 글이 직접 이 채널로 연결하고 있어 브랜드가 운영하는 채널로 볼 수 있습니다.
틴도우 서비스센터 있나? 방문 대신 원격 접수가 기본
결론부터 말하면 찾아갈 수 있는 틴도우 서비스센터 지점 목록은 공개돼 있지 않습니다. 공식 네이버 블로그, 카카오톡 채널, 네이버 공식스토어를 모두 확인했지만 지역별 센터 주소를 안내한 곳은 없었습니다. 삼성·LG처럼 동네 서비스센터에 들고 가는 방식이 아니라, 전화나 채팅으로 먼저 접수하는 구조입니다.
| 확인한 공식 채널 | 서비스센터(지점) 정보 | 확인된 내용 |
|---|---|---|
| teendow.co.kr | 없음 | “사이트 준비중” 화면만 표시 |
| kr.teendow.com | 없음 | 미국 배송 전용 쇼핑몰, 반품은 cs@teendow.com |
| 공식 네이버 블로그 | 없음 | 프로필에 AS 번호 02-3143-9467만 기재 |
| 카카오톡 채널 ‘틴도우’ | 없음 | 운영시간·채팅 상담·이메일만 안내 |
그래서 제품을 들고 무작정 이동하기 전에 전화나 카카오톡으로 먼저 접수해야 합니다. 제품을 어디로, 어떤 방법(택배 발송 등)으로 보내는지는 접수할 때 상담원이 안내합니다. 연락 없이 임의 주소로 보내면 누구 제품인지 확인이 늦어질 수 있습니다.
한 가지 짚어둘 점은 kr.teendow.com의 “1년 보증·cs@teendow.com” 안내입니다. 미국 배송 주문을 위한 정책이라, 국내 쇼핑몰에서 산 제품의 AS 창구로는 맞지 않습니다. 국내 구매자는 02-3143-9467과 카카오 채널을 쓰면 됩니다.
제품군별 틴도우 AS 보증기간
보증기간은 제품마다 다릅니다. 아래는 틴도우 공식 블로그의 모델 비교 글과 상품명 표기로 확인한 값입니다. 공식 글에 기간이 적혀 있지 않은 모델은 “상세페이지 확인”으로 표시했습니다.
| 제품군 | 모델 | 보증기간 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 로봇청소기 | BR151, T12S, D10S Max | 1년 | 상품명 ‘+1년보증’ 표기 |
| 무선청소기 | V07, V07 스탠드, V10 PRO, V17 PRO MAX | 1년 | 공식 블로그 무선청소기 비교(2026.6) |
| 무선청소기 | V30 STRONG MAX | 2년 | 공식 블로그 무선청소기 비교(2026.6) |
| 습식·침구(패브릭)청소기 | C3 | 1년 무상 A/S | 공식 블로그 C3 소개(2026.3) |
| 습식·침구(패브릭)청소기 | C7 MAX | 2년 | 공식 블로그 습식청소기 비교(2026.7) |
| 습식청소기 | C5 | 상세페이지 확인 | 공식 글에 기간 미기재 |
| 스팀청소기 | SC-05, SC-07 | 상세페이지 확인 | 공식 글에 기간 미기재 |
| 침구청소기 | MV12 | 상세페이지 확인 | 공식 글에 기간 미기재 |
| 믹서기(블렌더) | BL-01 | 상세페이지 확인 | 공식 글에 기간 미기재 |
틴도우 로봇청소기 AS
BR151·T12S·D10S Max는 상품명에 ‘1년보증’이 붙어 있습니다. 로봇청소기는 사이드 브러시·물걸레 패드·필터 같은 소모품이 많은데, 이런 부품 마모는 고장이 아니라 교체 대상입니다. 접수하기 전에 아래 세 가지를 먼저 확인하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
- 흡입이 약해졌다 → 먼지통을 비우고 필터를 청소·교체
- 한쪽으로만 돈다 → 사이드 브러시에 머리카락이 감겼는지 확인
- 물걸레가 마른다 → 물탱크와 패드 장착 상태 확인
그래도 증상이 같으면 그때 접수하는 편이 빠릅니다.
틴도우 습식청소기·침구청소기 AS
소파·매트리스용 패브릭 청소기(C3·C5·C7 MAX)는 물을 쓰는 제품이라 오수탱크 관리가 중요합니다. 고온 스팀을 쓰는 C7 MAX는 보증이 2년으로 습식청소기 중 가장 깁니다. 침구 전용 MV12는 공식 글에 기간이 없으니 구매한 상품 상세페이지의 품질보증 항목을 확인하세요.
틴도우 스팀청소기·믹서기 AS
스팀 물걸레청소기 SC-05·SC-07과 블렌더 BL-01도 공식 블로그 소개 글에는 보증기간이 적혀 있지 않습니다. 오픈마켓 상품정보 고시에도 “상세페이지 참조”로만 돼 있는 경우가 많습니다. 주문내역에서 해당 상품 페이지를 다시 열어 두면 접수할 때 바로 답할 수 있습니다.
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틴도우 AS 접수 절차와 무상·유상 기준
접수는 아래 순서로 진행하면 됩니다.
- 증상을 영상으로 남긴다 — 소음, 전원 꺼짐, 흡입 불량처럼 말로 설명하기 어려운 증상은 영상 한 편이 가장 정확합니다.
- 구매 정보를 준비한다 — 구매처, 주문번호, 구입일, 모델명(BR151, V10 PRO, C7 MAX 등)을 적어 둡니다.
- 전화나 카카오톡으로 접수한다 — 평일 10:30~17:30 사이에 연락합니다.
- 안내받은 방법으로 제품을 보낸다 — 수리 또는 교환 여부는 제품 확인 후 결정됩니다.
제품을 보내기 전에는 이것만 챙기세요.
- 물탱크·오수탱크·스팀 물통을 완전히 비우고 말리기
- 본체와 충전기(또는 스테이션) 등 상담원이 말한 구성품만 함께 넣기
- 박스 안에 이름·연락처·증상을 적은 메모 넣기
받은 지 며칠 안 된 제품이 처음부터 작동하지 않는다면 구매처 절차가 더 빠를 수 있습니다. 전자상거래 기준으로 상품 수령 후 7일 이내에는 반품을 신청할 수 있고, 제품이 광고 내용과 다르면 수령일부터 3개월 이내(그 사실을 안 날부터 30일 이내)까지 가능합니다.
무상과 유상을 가르는 기준은 소비자분쟁해결기준을 따르는 게 일반적입니다.
| 구분 | 무상 처리 | 유상 처리 |
|---|---|---|
| 기간 | 품질보증기간 이내 | 품질보증기간 경과 후 |
| 원인 | 정상 사용 중 발생한 성능·기능 하자 | 떨어뜨림·침수 등 사용자 과실, 임의 분해·개조 |
보증기간을 계산하는 기준일도 알아두면 좋습니다. 원칙은 구입일(받은 날)부터이고, 교환받은 제품은 교환받은 날부터 다시 셉니다. 영수증이나 보증서가 없어 구입일을 확인할 수 없으면 제조일 또는 수입통관일부터 3개월이 지난 날을 기준으로 삼습니다. 온라인 주문내역 캡처만 있어도 구입일 증빙이 되니 접수 전에 미리 저장해 두세요.
정리하면 틴도우 AS는 동네 서비스센터를 찾는 방식이 아니라 02-3143-9467 또는 카카오톡 채널 ‘틴도우’로 먼저 접수하는 방식입니다. 보증기간은 대부분 1년이고, V30 STRONG MAX와 C7 MAX만 2년입니다. 스팀청소기·침구청소기·믹서기처럼 공식 글에 기간이 없는 모델은 주문내역의 상품 페이지에서 확인한 뒤 평일 운영시간에 연락하면 됩니다.
참고 자료
